Сервисное обслуживание — это плановые визиты специалистов Master Company на объект по согласованному графику. Задача обслуживания — не устранять поломки, а предотвращать их: вовремя обнаружить начинающийся износ, отрегулировать механизмы, обновить смазку и заменить расходники до того, как что-то откажет.
Три причины, почему обслуживание — не «продавец что-то предлагает», а необходимость:
Сохранение гарантии производителя. Отсутствие отметок о плановом ТО в паспорте изделия — законное основание для отказа в гарантийном ремонте, даже если поломка не связана с эксплуатацией.
Экономия на ремонте. Плановая замена изношенного ролика или троса стоит в разы дешевле, чем ремонт после аварийной остановки полотна с последующими деформациями секций.
Безопасность. Автоматические ворота — это подвижный механизм массой в десятки, а иногда и сотни килограммов. Неисправность датчика реверса или изношенная пружина могут привести к падению полотна.
Регулярное обслуживание — обязательное условие сохранения гарантии производителя. По регламенту ГК «Алютех» отсутствие плановых ТО в паспорте изделия — основание для отказа в гарантийном ремонте, независимо от того, связана поломка с эксплуатацией или с производственным дефектом.
Периодичность обслуживания
Стандартная периодичность зависит от типа изделия и интенсивности эксплуатации:
Не реже 1 раза в год — для бытовых гаражных ворот, рольставней, рольворот, распашных ворот частного сектора при обычной эксплуатации (до 10 циклов открывания в сутки).
Не реже 1 раза в 6 месяцев — для промышленных секционных ворот, шлагбаумов КПП, откатных ворот на въезде в жилые комплексы и производственные территории при интенсивной эксплуатации (более 20 циклов в сутки).
Не реже 1 раза в 3 месяца — для высокоскоростных ворот, ворот в цехах со сложным микроклиматом (пыль, повышенная влажность, агрессивная среда), шлагбаумов на объектах с высоким пассажирооборотом.
тестирование пультов управления, при необходимости — замена батареек и перепрограммирование;
измерение усилий и токов приводов, сравнение с паспортными значениями.
Что вы получаете по итогам визита
Акт выполненных работ с перечнем проведённых операций.
Отметка в паспорте изделия о проведённом ТО с указанием даты и подписью инженера.
Заключение о техническом состоянии оборудования, рекомендации по замене расходников (если необходимо) и оценка остаточного ресурса ключевых узлов.
Устные консультации по правильной эксплуатации изделия.
Договор на сервисное обслуживание
Мы предлагаем два формата работы:
Разовый выезд. Заказчик оплачивает каждое ТО отдельно, по действующему прайсу. Подходит для одиночных объектов и разовой профилактики перед сезоном.
Договор на регулярное обслуживание. Фиксированный график визитов на согласованный срок (обычно 12 месяцев с возможностью продления), стоимость каждого визита — по льготному тарифу. Подходит для объектов с несколькими изделиями и промышленных заказчиков.
Для промышленных объектов и управляющих компаний по запросу составляем индивидуальный регламент — с расширенным набором работ, аварийным обслуживанием и SLA по времени реакции на неисправность.
Экономическая справка. Для типового объекта с одними гаражными воротами и одними откатными воротами договор на регулярное обслуживание с 2 плановыми визитами в год обходится в 8—12 тыс. руб. в год. Стоимость среднего внепланового ремонта — от 15 тыс. руб. без учёта запчастей. Один предотвращённый выход из строя окупает договор на несколько лет вперёд.
Использование только оригинальных запчастей
При обслуживании и заменах Master Company использует комплектующие, рекомендованные производителем изделия и автоматики. Для продукции ГК «Алютех» это гарантирует полное сохранение заводской гарантии. Установка аналогов и неоригинальных запчастей — по отдельной договорённости с заказчиком, но такая замена может быть основанием для снятия гарантии производителя на соответствующие узлы.
Ремонт и обслуживание чужой продукции
Master Company берёт на обслуживание не только изделия, поставленные и смонтированные нами. Мы готовы работать с ворот, рольставнями, шлагбаумами и автоматикой других поставщиков — при условии, что мы располагаем совместимыми запчастями или можем их получить.
Как заключить договор
Позвоните по телефону +7 (495) 921-39-70 или оставьте заявку через сайт. Мы согласуем удобное время выезда инженера на объект для первичного обследования. По итогам обследования составим смету, регламент работ и подготовим договор.
Сервисная служба работает ЕЖЕДНЕВНО с 8.00 до 20.00, без выходных и праздничных дней.
Регулярное обслуживание — обязательное условие сохранения гарантии производителя. По регламенту ГК «Алютех» отсутствие плановых ТО в паспорте изделия — основание для отказа в гарантийном ремонте, независимо от того, связана поломка с эксплуатацией или с производственным дефектом.
